FAQ´S

Preguntas frecuentes de nuestros clientes

* ¿Cuales son los tiempos de entrega de los productos?

 

 *¿Por qué CYHonline?

En CYHonline, ponemos cuidado de escoger los productos de mejor calidad, para la entera satisfacción del cliente, y nos empeñamos en dar un servicio al cliente de primera.

 

*No he recibido la confirmación de la compra:

Una vez efectuado el pedido, se te envía un correo electrónico al email que has proporcionado, confirmando la compra y el envío del producto.

Si no recibes el correo, revisa tu bandeja de Spam, o revisa si nos facilitaste tu email.

 

 *¿Que empresa de transporte utilizamos?

Utilizamos la empresa transportista que en el momento nos ofrezca las mejores condiciones de entrega, normalmente Correos Express y GLS.

Enviaremos el código de seguimiento para que puedas saber el estado actual de tu envío.

 

*Devoluciones de los productos:

Los productos podrán devolverse sin cargo de transporte, en caso de haber recibido un producto erróneo o defectuoso, y tendrás 15 dias de garantía, a partir de la fecha de recibirlo. Nos tendrías que facilitar el numero de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.

En caso de que el el producto ya no lo quieras por motivos diferentes a los mensionados, y por lo tanto serían motivos personales,  podrás devolverlos haciéndote cargo  del coste del envío.

 

 *¿El coste total de los productos es el publicado?

En efecto, no se cobrará ningún cargo adicional en la compra, en el precio publicado están incluidos el IVA y los portes.

 

*¿Están cubiertas las regiones de Ceuta, Melilla, y las zonas insulares?

Lamentablemente la logística de nuestro transporte no nos permite cubrir esos destinos, estaremos trabajando en lograr hacerlo, os lo haremos saber.